Politique de Retour
Politique de Retour SUN AURA
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🌞 Politique de Retour – Sun Aura
Chez Sun Aura, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.
đź•’ DĂ©lai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
âś… Conditions de Retour
Pour ĂŞtre Ă©ligible Ă un retour :
- L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
- Les retours doivent être préalablement approuvés par notre service client.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé ou déballé ne pourra pas être remboursé, sauf en cas de défaut avéré.
❌ Articles non retournables
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Produits ayant été ouverts ou utilisés
- Commandes passées depuis plus de 14 jours
📦 Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client Ă contactsunaura@gmail.com avecÂ
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit (si applicable)
- La raison du retour
Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l’adresse de retour.
Vous serez responsable des frais d’expédition de retour.
đź’¸ Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
📦 Produit défectueux ou erreur de commande ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.
Pour toute question, notre Ă©quipe est disponible Ă contactsunaura@gmail.com.
Merci de faire confiance à Sun Aura – votre allié solaire au quotidien 🌞